菜鸟速递理赔工单客服-浙江海博数字技术服务有限公司招聘信息

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菜鸟速递理赔工单客服

更新时间：2024-05-22 信息关注度：962 人次

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3000-5000元/月

社保餐补

招聘职位客服专员/助理
学历要求大专
招聘人数 1人
工作经验经验不限
联系人陈女士
公司地址 [临庐产业园]临泉临庐欣荣农民返乡创新创业园（悦湖城南对面）

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申请人数
6人
简历处理率
100%
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职位描述

岗位描述：

1、日常处理菜鸟裹裹丢破类型的咨询投诉工单，需要电话外呼客户及站点核实举证进行判责；

2、根据责任环节及不同的工单场景来跟客户协商赔付金额后进行赔付，并完成满意度邀评；

【岗位JD】

1、有客服工作经验，物流等相关专业、以及外呼经验优先、沟通表达能力强；

2、年满20周岁，大专及以上学历（不考虑实习生）；

3、普通话标准，吐字清晰，无明显口音，打字速度需至少45字/分钟（准确率 95% 以上）；

4、具备良好的亲和力，有耐心，认真负责，具备良好的服务意识；善于倾听，乐于分享，积极乐观，具备一定抗压能力；

5、能积极配合业务需求，服从工作时间的安排，能够接受排班、调休、节假日加班或临时加班；

6、理解客服工作内容，愿意在该领域和项目发展自己；

7、遵守项目的行为准则以及规章制度；

8、需要能接受外呼。

联系我时请说明是在临泉在线看到的……

公司介绍

浙江海博数字技术服务有限公司（简称浙江海博，原公司名称为浙江海博人力资源开发服务有限公司，于2022年7月变更登记为现公司名），成立于2005年，是中国人才交流协会副秘书长单位、浙江省人力资源服务协会和杭州市人力资源服务促进会副会长单位，全国人力资源诚信服务示范机构。现有员工15000+，拥有座席数10000+；覆盖重要行业和业务领域（高科技、通信、互联网、金融、能源、物流、政府公共事业等）10余个，业务服务范围广；拥有杭州、北京、上海、天津、南京、重庆、洛阳、成都8大交付中心，资源整合协同交付能力强；建立杭州、南京、北京三大软件开发与技术服务基地，并通过公司IT学院打造职业培训产业，年培养人才1000+，可持续发展动力足；服务国内外企业客户100家+，是网易、阿里巴巴、蚂蚁集团、华云集团等高新企业、电力单位、市政单位、通信运营商的核心供应商，行业品牌口碑好。

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